Obchodní podmínky platné do odvolání, při dodávkách zboží a služeb
od Dinocommerce,s.r.o. ( jako dodavatel)

1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

Obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatel) a kupujícího (zákazník). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

2. Objednání předmětu plnění

Objednávka případně kupní smlouva, jejímž prostřednictvím je realizován prodej zboží, je uzavřena potvrzením ze strany prodávajícího kupujícímu (momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího s objednávkou kupujícího). K potvrzení objednávky dochází telefonicky nebo elektronicky v nejbližším možném termínu od doručení objednávky (kupní smlouvy) kupujícím prodávajícímu.

Při realizaci polygrafických zakázek prodávající zajistí na žádost kupujícího po vzájemné dohodě možnost shlédnutí procesu zhotovování předmětu objednávky.

Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit na webových stránkách společnosti www.dinocommerce.cz, kde jsou archivovány a je tak umožněna jejich reprodukce kupujícím. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.

3. Potvrzení o uskutečněném plnění předmětu objednávky

Daňový doklad je vystavován na základě potvrzeného dodacího listu o převzetí zásilky kupujícím od prodávajícího nebo případně převzetím přepravní společností, doručené prostřednictvím zasilatelské služby nebo firemního řidiče. Daňový doklad, který obdržíte se zbožím, slouží zároveň jako záruční list.

4. Stornování objednávky

Odeslanou a potvrzenou objednávku je možné stornovat pouze po dohodě s odpovědným pracovníkem společnosti Dinocommerce, s.r.o., s ohledem na fázi procesu realizace objednávky. a povahy objednaného předmětu plnění.

5. Podmínky dodání

Osobní odběr - Zákazník má možnost po potvrzení o přístupnosti zboží ve skladu ihned odebrat objednané skladové zboží osobně na adrese Sedlecká 34, Karlovy Vary, v době PO-PÁ 8.00-16.00. Zaslání balíkovou službou - Skladové zboží je odesláno v den objednání, pokud je objednávka přijata v pracovní dny do 13 hodin. Balíková služba doručuje většinu zásilek do jednoho až dvou dnů od odeslání. Kurýr - Skladové zboží je odesíláno v pracovní dny, pokud je objednávka přijata do 15 hodin. Kurýr doručuje zásilky do 3 hodin.

Dodání do zahraničí - Při zasílání do zahraničí nelze platit dobírkou, kromě Slovenské republiky. Cena dodání bude stanovena dohodou na základě příslušného tarifu přepravní společnosti.

Neskladové zboží je expedovánov souladu s dohodnutými termíny v objednávce. Jestliže Vaše zboží nebude expedováno ani do této lhůty, budeme Vás kontaktovat a informovat o stavu objednávky a konzultovat možné řešení.

Dodací lhůta - odvíjí se od lhůty dohodnuté a odsouhlasené objednávkou Doprava naším firemním vozidlem - v blízkém okolí, případně po dohodě je možno provést dodávku naším firemním vozidlem

6. Ceny

Jako cena při uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím platí cena uvedená v platném ceníku, nebo zaslané či telefonicky potvrzené cenové nabídce. Tato cena bude uvedena v závazné objednávce ( kupní smlouvě) a potvrzena prodávajícím v rámci potvrzení objednávky (kupní smlouvy).

Platební podmínky - Platit lze hotově při osobním odběru, dobírkou, bankovním převodem u odesílaných zásilek. Platební podmínky jsou dohodnuty při potvrzení objednávky(kupní smlouvy).

7. Reklamace a záruční podmínky

Záruční lhůta, která činí u spotřebního zboží 24 měsíců, začíná běžet převzetím zboží. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštnímiprávními předpisy lhůta k použití věci (expirace), skončí záruční doba uplynutím této lhůty. V případě výměny zboží za nové v záruční době začíná běžet nová záruka.

Spotřebitel má při uplatnění záruky:

• jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy
• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, tatáž práva spotřebiteli náleží, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití.

Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li spotřebitel výměnu věci, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

O reklamaci nás, prosím, neprodleně informujte ( písemně, nebo telefonicky) ještě před vrácením reklamovaného zboží. Váš nárok posoudíme a individuálně vyřešíme. Následně Vám vydáme písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován; dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Kontakt pro uplatňování reklamací:
Martin Horváth, obchodní manažer,
tel. 353 222 614, mobil: 724 785 691, dino@dinocommerce.cz

Ing. Milan Zachariáš, obchodní ředitel,
tel.353 222 614, zacharias@dinocommerce.cz

O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba, přiměřená podle druhu výrobku či služby, potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

8. Odstoupení od smlouvy

Každá fyzická osoba má ze zákona právo do 14 dní od převzetí zboží odstoupit od smlouvy. V této lhůtě musí kupující spotřebitel doručit prodávajícímu úkon, se kterým současná platná právní úprava spojuje projev vůle směřující k odstoupení od smlouvy.

V případě tohoto rozhodnutí nás o tom, prosíme, písemně nebo telefonicky informujte a dodržte následující:

• vrácené zboží musí být kompletní
• zboží nesmí být nikterak porušeno či znehodnoceno (otevření obalu apod.). Pokud spotřebitel poruší originální obal u dodaného výrobku, u něhož nelze předpokládat, že by jej bylo možno následkem toho z hygienických či bezpečnostních důvodů ještě použít, není možné takové zboží dodavateli vrátit
• doložte prosím námi vystavený prodejní doklad, jeho kopií nebo číslo objednávky
• uveďte své číslo bankovního účtu

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o koupi zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu, při koupi zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího spotřebitele, jakož i při koupi zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení a zastarání.

Po obdržení Vaší Vás budeme ihned kontaktovat a snažit se splnit Vaše požadavky. Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží nese zákazník.

Upozornění: Podle § 457 a § 458 odst. 1. Občanského zákoníku je každá ze stran zrušené kupní smlouvy povinna vrátit, co od druhé dostala. Pokud to není dobře možné (byl obsahem smlouvy výkon nebo bylo předmětné zboží poškozeno), musí být poskytnuta peněžitá náhrada.

Prodávající (Dinocommerce, s.r.o.) odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Nestanoví-li zákon jinak, shodou s kupní smlouvou se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou.

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití.

Při prodeji zboží shromažďuje společnost Dinocommerce, s.r.o. pouze kontaktní údaje, konkrétně celé jméno, adresu, telefonní čísla a emailové adresy, za účelem odeslání zboží a komunikace se zákazníky. Kupující souhlasí s tím, že tyto údaje mohou být použity prodávajícím k výše uvedenému účelu. Tyto údaje nejsou poskytovány třetím stranám vyjma dopravců. O změnu osobních údajů, nebo jejich vymazání lze požádat osobně, telefonicky nebo emailem.

Kontaktní údaje:
Dinocommerce, s.r.o.
Sedlecká 34
360 10 Karlovy Vary

tel . 353 222 614
fax. 353 228 914
email: dino@dinocommerce.cz

Kontaktní osoby:
Ing. Milan Zachariáš, obchodní ředitel
Martin Horváth, obchodní manažer
Bronislav Turek, vedoucí skladu

aktualizace: 1. srpna 2011